Жалпы шарттар

Егер тауар пайдаланылмаған, оның тауарлық түрі, қаптамасы және тұтынушылық қасиеттері сақталған болса, оны қайтаруға немесе айырбастауға болады.
Қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

Қайтару мерзімі

Тиісті сападағы тауарды тапсырысты алған күннен бастап, сатып алған күн есептелмей, 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады.

Қайтару немесе айырбастау келесі жағдайларда мүмкін:

• тауар пайдаланылмаған болса;
• түпнұсқа қаптамасы сақталса;
• пломбалары мен қорғаныс элементтері (бар болса) бұзылмаса;
• тауарлық түрі мен жиынтықтылығы сақталса.

Мыналар қайтаруға жатпайды:

• қаптамасы бұзылған немесе пайдалану белгілері бар тауарлар;
• жеке сипаттағы тауарлар (қолданылатын болса);
• қаптамасы ашылған парфюмерия және косметика өнімдері.

Тауарды алғаннан және тексергеннен кейін ақша қаражаты төлем жасалған тәсілмен қайтарылады.

Қаражатты қайтару мерзімі банкке немесе төлем жүйесіне байланысты және әдетте 3-тен 10 жұмыс күніне дейін созылады.

Қайтаруды рәсімдеу үшін:

• интернет-дүкеннің қолдау қызметіне хабарласыңыз;
• тапсырыс нөмірін көрсетіңіз;
• қайтару себебін сипаттаңыз;
• тауарды жіберу тәсілін келісіңіз.

Қолдау қызметінің байланыс деректері

Қайтару және айырбастау мәселелері бойынша:

+7 (747) 871-79-68